מדיניות ביטולים

6.1. כל בקשה לביטול או שינוי הזמנה (הן לתור מדידה והן להשכרת שמלה) תוגש על ידי המשתמש באמצעות הממשק הייעודי בפלטפורמה או באמצעות פנייה בכתב לשירות התמיכה של האתר. 6.2. מדיניות ביטול ואי-הגעה לתור מדידה: 6.2.1. במקרה שהלקוח ביטל את תור המדידה בתוך חלון הזמן המותר על פי מדיניות בית העסק (התואמת את הוראות הדין), מסגרת האשראי תשוחרר במלואה ללא כל חיוב. 6.2.2. במקרה שהלקוח ביטל את תור המדידה שלא במסגרת חלון הזמן המותר, או במקרה של אי-הגעה במועד, הפלטפורמה תחייב את אמצעי התשלום של הלקוח במלוא גובה הפיקדון כדמי תפעול ודמי ביטול. 6.3. מדיניות ביטול הזמנת השכרה: 6.3.1. ביטול במסגרת חוק הגנת הצרכן: במקרה שהלקוח מבטל את ההשכרה בתוך 14 ימים מיום ביצוע ההזמנה, ובתנאי שנותרו לפחות 2 ימי עסקים (שאינם ימי מנוחה) טרם המועד המוסכם למתן השירות, הלקוח יהיה זכאי להחזר כספי מלא של הסכומים ששולמו על ידו, בניכוי דמי ביטול כחוק בגובה 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח (לפי הנמוך מביניהם). 6.3.2. ביטול בתוך חלון הזמן של מדיניות בית העסק (מחוץ לחוק הגנת הצרכן): במקרה של ביטול המבוצע שלא במסגרת חוק הגנת הצרכן, אך בתוך חלון הזמן המותר לביטול על פי המדיניות הספציפית של בית העסק כפי שפורסמה בדף השמלה, הלקוח יהיה זכאי להחזר מלא של דמי השכרת השמלה, בניכוי דמי ביטול בגובה 5% מסך העסקה או 100 ש"ח (לפי הנמוך מביניהם). 6.3.3. ביטול מחוץ לחלון הזמן (ביטול בניגוד למדיניות): במקרה שהלקוח מבטל את הזמנת ההשכרה מחוץ לחלון הזמן על פי חוק הגנת הצרכן ומחוץ לחלון הזמן המותר על פי מדיניות בית העסק, הלקוח לא יהיה זכאי להחזר המקדמה ששולמה. 6.4. למען הסר ספק, בכל מקרה של סתירה בין הוראות סעיף זה לבין הוראות חוק הגנת הצרכן (לרבות בעניין ביטול על ידי אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש ככל שהוראות אלו חלות), תגברנה הוראות החוק ותקרת דמי הביטול של 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם) תחול. 6.5. כל זיכוי כספי יבוצע לאמצעי התשלום ממנו בוצע החיוב המקורי, בכפוף ללוחות הזמנים של חברת כרטיסי האשראי. 6.6. האמור לעיל כפוף להוראות ביטול עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.