שאלות נפוצות

עברי להגדרות ← התראות כדי לנהל אילו התראות תקבלי ומתי.

השתמשי בחיפוש ובמסננים — לפי מידה, תאריך, אזור, צבע וקטגוריה — כדי לצמצם את התוצאות בדיוק למה שאת מחפשת.

לחצי על סמל הלב בכרטיס השמלה כדי לשמור אותה. כל השמלות השמורות מחכות לך במסך 'שמורים'.

במסך 'ההזמנות שלי' תמצאי את כל ההשכרות והמדידות שלך, עם הסטטוס המעודכן של כל אחת — ממתינה לאישור, מאושרת או הושלמה.

האיסוף וההחזרה הם פנים-אל-פנים אצל בעלת השמלה, בחלונות הזמן שהיא הגדירה. את הכתובת והשעות המדויקות תראי בפרטי ההזמנה לאחר האישור.

הזמנה ממתינה היא 'שמירה רכה', לא חסימה. השמלה נתפסת סופית רק כשלקוחה משריינת את התאריך ומשלמת מקדמה — הראשונה שעושה זאת זוכה, וההזמנות המתחרות מתבטלות ללא חיוב.

אפשר לבטל ממסך 'ההזמנות שלי'. תנאי ההחזר תלויים במדיניות הביטול של בעלת השמלה שמוצגת בתשלום — ביטול בתוך חלון הביטול החופשי מזכה בהחזר. על ביטול השכרה מצד הלקוחה חלה עמלת תפעול של ₪10. אם בעלת השמלה מבטלת, או במקרה של כוח עליון — מתקבל החזר מלא.

לא בהכרח — זה תלוי בבעלת העסק. חלק מהמשכירות דורשות פיקדון לשריון ההשכרה וחלק לא. אם נדרש פיקדון, הסכום יוצג לך בבירור במסך התשלום לפני האישור.

בדף השמלה בחרי 'מדידה' ובחרי חלון זמן פנוי מבין אלה שבעלת השמלה פתחה. תקבלי אישור, והתזכורת תופיע במסך 'ההזמנות שלי'.

חלק מהמשכירות גובות דמי מדידה סמליים. הסכום לא נגבה מראש — הוא נתפס כפיקדון על כרטיס האשראי ומשוחרר אם הגעת למדידה. הוא מחויב רק אם לא הגעת או ביטלת מחוץ למדיניות.

מדידה היא תור התרשמות בלבד — מגיעים, מודדים, בלי התחייבות. השכרה היא לקיחת השמלה לתאריכים שבחרת. אפשר קודם למדוד ורק אז להחליט אם לשכור.

בטלי או שני את התור מבעוד מועד ממסך 'ההזמנות שלי', כדי שהחלון יתפנה ללקוחות אחרות. אם את מאחרת, עדכני את בעלת השמלה ישירות בצ'אט. שימי לב: אי-הגעה או ביטול מחוץ למדיניות עלולים לחייב את דמי המדידה.

ודאי שפרטי הכרטיס נכונים ושיש מסגרת פנויה, ונסי שוב. אם חויבת אך ההזמנה לא אושרה, פני לתמיכה עם מספר ההזמנה — לא מתבצע חיוב כפול.

תעדי במצלמה כבר באיסוף, פני לבעלת השמלה בצ'אט, ואם לא נמצא פתרון — צרי קשר עם התמיכה ונסייע.

במסך ההתחברות לחצי על 'שכחתי סיסמה' ותקבלי קישור לאיפוס במייל. אם המייל לא מגיע, בדקי בתיקיית הספאם או פני לתמיכה.

דרך מסך 'צרי קשר' בתפריט העזרה — בוואטסאפ או במייל. נשתדל לחזור אלייך בהקדם האפשרי.